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國泰世華銀行榮獲卓越雜誌舉辦的「2017年卓越最佳銀行評比大調查」的金控類最佳品牌形象獎。國泰世華銀新竹 火鍋吃到飽圍爐年菜 彰化行副總經理莊秀珠表示,「唯有不斷用心才能保持卓越,國泰世華銀行鼓勵同仁落實從心出發的服務理念,讓每一位同仁都是國泰世華銀行的最佳品牌形象大使」。蘆竹團購美食
在全體同仁的付出下,國泰世華銀行連續三年奪得「卓越最佳銀行評比大調查」的金控類最佳品牌形象獎,由金管會副主委鄭貞茂代表授獎,肯定國泰世華銀行在品牌形象以及服務領域上的持續精進。近日更甫獲第二屆「Brand Asia亞洲影響力品牌調查」金融類第2名,再次彰顯國泰世華銀行品牌形象之經營,深入全台客戶心中。莊秀珠說,國泰世華銀行以「創造價值,豐富人生」為使命,秉持誠信、當責、創新之核心價值,以客戶為中心,提供專業優質之服務。同時,持續傾聽客戶聲音,用以激勵內部創新動能、優化整體服務。
她表示,火鍋食材 diy國泰世華銀行以提供最專業完善的金融服務為信念,每年提供超過1,000萬人次的來行客戶需求,近一年更有1,000萬人次進線國泰世華銀行客服中心,由165家分行以及24小時服務的客服人員,串接起綿密的服務網路。在掌握FinTech趨勢方面,國泰世華銀指出,銀行以虛實整合方式,期盼提供客戶更為完整且即時的服務,運用新科技打造新型態的客戶服務,引進提供即問即答服務的智能機器人小Q,透過手機、PC等裝置,在數位環境下能即時協助客戶獲得服務,快速回答客戶的提問,打造更多元的服務管道與工具,讓服務與時俱進。國泰世華銀強調,金融專業在科技的協助下,除了更便利,也更貼近客戶需求;有溫度,也有了廣度與深度。(工商時報)
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